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来信情况
信件标题	疫情当前不能出门理解。喝不到水怎么办
来信人	王**	来信日期	2020-02-23
信件索引号	202000035
信件内容	疫情期间大家响应政府号召再家抵抗疫情。不出门可以忍受。没有水喝忍受不了。天天这样的停水请问让我们这些老百姓生活吗？
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果
回复部门	自来水公司	回复日期	2020-02-26
办理结果	网民朋友：您好！我们通过实地察看和电话回访的形式，对您所居住的依城家园小区供水情况进行了排查。对于发生此类问题的原因主要是：夜间用水量小，我们夜间值班人员在观察供水管网压力之后，为防止压力过大发生爆管影响大范围用户用水，会在适时的时间段停泵降压，在此时间段部分楼层较高的用户出现水流小甚至停水的现象。对此给大家带来的不便我们深表歉意，为避免此类问题的再次发生，我公司值班人员一定实时密切监控管网压力，结合大家反映的情况，科学合理掌握夜间启停泵时间，确保广大用户的正常用水，也请大家对我们的工作予以理解，众志成城，早日打赢这场战“疫”！环县自来水公司 2020年2月26日

办理结果

回复部门

自来水公司

回复日期

2020-02-26

办理结果

网民朋友：

您好！我们通过实地察看和电话回访的形式，对您所居住的依城家园小区供水情况进行了排查。对于发生此类问题的原因主要是：夜间用水量小，我们夜间值班人员在观察供水管网压力之后，为防止压力过大发生爆管影响大范围用户用水，会在适时的时间段停泵降压，在此时间段部分楼层较高的用户出现水流小甚至停水的现象。

对此给大家带来的不便我们深表歉意，为避免此类问题的再次发生，我公司值班人员一定实时密切监控管网压力，结合大家反映的情况，科学合理掌握夜间启停泵时间，确保广大用户的正常用水，也请大家对我们的工作予以理解，众志成城，早日打赢这场战“疫”！

环县自来水公司
2020年2月26日