网友您好：
对于您在中国环县网留言板反映关于憧憬花园你家暖气不热、反映给物业但物业不作为问题，我们高度重视，及时进行了调查处理。 
经调查，1月1日，你向物业公司反映房子供暖不热，物业公司进行实际测量，最低气温17度，最高25度，并对你家过滤网进行了清理，当时供暖正常。1月2日你又反映暖气不热，当时外线临时检修，40吨锅炉出现故障，全县停暖；1月5日、1月6日、1月7日热源厂爆管，抢修三天，全县停暖。1月9日，供暖恢复后，我局随同物业公司人员对你家各个房间温度进行了实际测量，卧室20摄氏度、客厅17摄氏度，供暖正常。 
据我们了解，憧憬家园住宅小区物业服务工作由环县禾发物业管理有限公司承担，自2012年11月1日供暖以来，该公司配合工作积极，对部分住户投诉暖气不热做到及时维修，因县城集中供热管道运行目前是第二个采暖期，管道自身还不够完善，小区住户自用过滤网经常堵塞，只要住户投诉，该公司均有登记，并安排维修人员上门查看，一些自用部位该公司前期物业服务过程中均向住户提供了无偿服务。 
感谢您对我们工作的关心和支持。 




环县房地产管理局 
2014年1月13日