这位网友：
你好！收到你的来信，我们高度重视，及时进行调查处理。通过4个月的调查处理和维修整改，现将办理情况简要答复如下： 
一、工程概况 
华盛小区位于环县东台，由环县富泰房地产开发有限公司开支建设，由环县永泰建筑安装有限责任公司承建。该小区于2011年5月开工建设，总建筑面积8190.78平方米，1#楼为二层砖混结构，2＃、3#楼为六层砖混结构，4#楼为六层框架结构。目前，工程已经竣工，但未安排进行竣工验收。 
二、业主投诉的主要质量问题 
1、4＃楼（框架）原设计由KM型粘土空心砖变更为石膏隔墙，墙体纵向裂缝（接茬），餐厅的瓷砖裂缝； 
2、楼梯边沿棱角脱落、掉角，踏步表面起砂； 
3、院坪裂缝，积水严重，排水不畅； 
4、4＃楼院坪高于楼梯第一步踏面高度； 
5、3#楼一层雨棚檐出现裂缝； 
6、4＃楼北侧外墙裂缝（原处理现又开裂）。 
三、投诉办理情况 
接到投诉后，我局安排质监站专业技术人员进行实地查看6次，召开现场会3次，组织五方责任主体和部分住户代表在富来酒店三楼会议室开座谈会1次。由建设单位牵头组织，设计单位拿出具体整改方案后，监理企业现场监督，施工企业及物业公司配合逐户对存在的问题进行彻底统计并进行整改，下发整改通知书1份，指出质量问题10条，整改完成后报质监站再进行全面复查。 
1、对于轻质隔墙出现的裂缝问题，设计单位提出根据国家规范此隔墙板允许使用，监理单位确认了原材料全部合格，认同不存在任何质量问题，对于出现裂缝的原因是住户在装修前对于接缝处理的方法和粉刷材料的选择上存在问题。目前施工方就轻质隔墙出现裂缝情况按照规范做法做出两间样板房供住户参考。 
2、对于院坪个别地方出现空鼓、裂缝的情况采用监理企业提出的处理方法：因院内土质含水率过大，待院坪在两个采暖期后，看破损情况再定维修事宜。 
截止7月底，县东台华盛小区住户的投诉问题尚未完全整改彻底，目前还在整改当中，我局质监站要求施工企业务必在竣工验收前完成整改工作。 
感谢你对我们工作的关心与支持。 


环县住房和城乡建设局 
2014年7月22日