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信访内容

来信情况
信件标题	为什么要在这个时候把暖气停了？
来信人	韩**	来信日期	2023-02-12
信件索引号	202300026
信件内容	这个时候为什么要停暖气，到今天已经停了四五天了！要把人冻死吗？
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果
回复部门	甘肃省庆阳市环县信访局	回复日期	2023-02-13
办理结果	网友: 您好！2月12日，您在kaiyun官方网入口门户网站中留言，反映红星小区暖气不热的问题，现答复如下： 2023年2月7日晚8时突然停电，造成锅炉紧急停炉，导致锅炉壁管破裂，加之由于天气原因，煤炭过湿，造成煤仓、输煤器及给煤机内粘结堵塞，导致我公司供热范围内热用户室内温度普遍降低，经维修人员全力抢修，2月11日13时40分许故障已经排除并开始恢复供热，由于升温需要一个过程，截至目前各小区供热已全部正常，给广大热用户造成的不便，我公司深表歉意，恳请广大热用户谅解。后续用热过程中，如存在用热故障，请致电0934-4466873客服热线，感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。环县嘉诚供热有限责任公司 2023年2月13日

办理结果

回复部门

甘肃省庆阳市环县信访局

回复日期

2023-02-13

办理结果

网友: 您好！2月12日，您在kaiyun官方网入口门户网站中留言，反映红星小区暖气不热的问题，现答复如下： 2023年2月7日晚8时突然停电，造成锅炉紧急停炉，导致锅炉壁管破裂，加之由于天气原因，煤炭过湿，造成煤仓、输煤器及给煤机内粘结堵塞，导致我公司供热范围内热用户室内温度普遍降低，经维修人员全力抢修，2月11日13时40分许故障已经排除并开始恢复供热，由于升温需要一个过程，截至目前各小区供热已全部正常，给广大热用户造成的不便，我公司深表歉意，恳请广大热用户谅解。后续用热过程中，如存在用热故障，请致电0934-4466873客服热线，感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。环县嘉诚供热有限责任公司 2023年2月13日

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